to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Hatası Şikayetinde Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık
Adana merkez Çetinkaya mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım etekte kumaşta Dokuma hatası fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu ilettim, çalışanlar ürünün firmaya gönderileceğini ve dönüş yapılacağını söylediler.
Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirildim, bu durum gerçekten rezalet bir müşteri deneyimi oluşturdu.
Mağazadan, inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Halime Hanım merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Sorunum halloldu teşekkürler. Yalnız eklemek istediğim bir konu var. Çetinkaya nın en az 5 yıllık belkide daha fazla daimi müşterisi olarak ’Müşteri daima haklıdır' politikasında değilim ama hak ettiğim bir şey varsa oda güler yüzdür ya da bir sorunda muhatap olacağım kişinin düzgün iletişim kurmasıdır ne yazık ki böyle bir şey göremedim. Personeliniz daha güler yüzlü olmasını temenni ederim. Saygılar.
Güler yüzlü personel istiyoruz teşekkür
