Çetinkaya Hasarlı Gönderilen Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Selim · 2026-03-06T22:36:42+03:00

Çetinkaya.com.tr üzerinden Dorpek Ternos çok amaçlı çamaşır makinesi dolabı 3 raflı kapaklı ürünü 2.748,89 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 28 Şubat tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda mobilyanın hasarlı olduğunu gördüm. Hasarı fark ettiğim gün firmaya hemen şikayet maili attım. Ardından 2 Mart tarihinde de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hasarlı gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.

Çetinkaya

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya

Merhaba; Siparişinizdeki hasarlı gelen ürünlerinlerin kodlarını sizlerden talep edilmektedir. Firma tarafından sizlere hasarları ürünlerin gönderimi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Selim

Ürün kodlarını siz siparişlerden görebilirdiniz neyin kod beklemesidir. Ürün komple hasarlı ve iade edeceğimi 4 kere yazdım ve müşteri temsilcilerine bildirdim. Ama 14 gün oldu dönüş yapmadılar.

Selim

Hasarlı / Ayıplı malı bugün iade ediyorum. Bilgilerinize.

Selim

İade kodu olmadığı için malı iade edemedim. Kargo ile kendim göndereyim dedim. Malın fiyatı kadar ücret istediler. Karşı taraf ödemeli de yapmıyorlar.

Selim

Ürünü iade edip ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Selim

Firma 18 gün sonra da olsa bugün dönüş yaptı ve iademi kabul etti. Teşekkür ederim.

Selim

Merhaba Çetinkaya firması malı iade etmeme rağmen değişim ile ilgili hala dönüş yapmadı, paramı da iade etmedi. Hala bekliyorum.

Selim

Bugün mobilyamı sağlam bir şekilde teslim alabildim. Sürat Kargo ile ilgili görüşüm net bu firma ile çalışmayın.