Eksik Ürünler Ve Cevapsız Çağrı Merkezi Sorunu Nedeniyle Acil İade Talebi

Çetinkaya’nın kendi web sitesi üzerinden 7 Aralık tarihinde 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak bu siparişin sadece 2 parçası gönderildi, kalan 4 parça ürünüm ise yaklaşık 15 gündür hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 355YA8161F’dir.

Eksik ürünlerimle ilgili bilgi almak için önce e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından çağrı merkezini aradım, yaklaşık 1 saat 30 dakika hatta bekledikten sonra hat kendiliğinden düştü ve tekrar ulaşamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşılabiliyor.

Eksik olan 4 ürünümün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bu ürünler için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.