to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Başlık Ve Kusurlu Ayak Kısmı Olan Lambaderin İadesi 1 Ay Sonra Yapılmıyor
Çetinkaya online mağazasından aldığım lambader ürünün başlığı eksik geldi ve ayak kısmı da kusurlu çıktı. İade etmek için müşteri hizmetlerine zorlukla ulaşabildim; gerekli video ve resimleri attıktan sonra iade kodu alabildim ve bir ay geçti, ücret iadem yapılmıyor.
Gelişme
Çetinkaya online mağazasından 08.01.2026 tarihinde 875FF4817Q sipariş numarası ile Lumexx Kelebek Eskitme Lambader Silindir Finli Krem Erkametli modelini satın aldım. Ürün tarafıma hem eksik hem de kusurlu olarak teslim edildi.
Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerine zor bela ulaşabildim ve iade kodu alabildim. Ardından eksik ve kusurlu ürünü 22.01.2026 tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Çetinkaya müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde işlem yapılacağı, ücret iadesinin gerçekleştirileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve 875FF4817Q numaralı siparişe ait ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
