to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Online Alışverişte Fatura Ve Teslimat Sorunları
Çetinkaya online internet sitesinden 09.07.2025 tarihinde dört parça ürün aldım ve faturanın e-posta olarak gönderilmesini istedim. Ürünlerden biri bir hafta tedarik ediliyor olarak görünmesine rağmen tedarik edilemediği için iptal edildi. Diğer üç parça ise ayrı ayrı kargoya verildi fakat hâlâ bir tanesi elime ulaşmadı. Destek birimine üç kez hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşıp faturamı istememe rağmen göndermediler. Bugün içinde tarafınıza ulaşacak demelerine rağmen hâlâ ortada fatura yok. Bütün ürünleri iade edeceğim, tabii kargo gelirse.
Gelişme
9 Temmuz tarihinde Çetinkaya online mağazasından 287HL4694W numaralı siparişimle 2 takım elbise 2 gömlek satın aldım. 1 gömlek tedarik sorunu dolayısı ile iptal edildi 1 takım elbise tarafıma ulaştı fakat 1 takım elbise hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem de teslimat sürecini kontrol ettim. Firmanın sisteminde siparişimin kargoya verildiği görünmesine rağmen, bana herhangi bir kargo takip numarası sağlanmadı ve kargo firmasında adıma teslim edilmiş bir ürün yok. Ayrıca siparişin stok durumu veya tedarik edilmemesiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Toplamda 6000 TL’lik ödememi kredi kartı ile tamamladım, ancak bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi, ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alabildim. 1 aydır müşteri hizmetlerini aramakla destek birimine mail yollamakla uğraşıyorum. Bir an önce siparişim ile ilgili net bir bilgi verilmesini ve takım elbisemin hızlıca tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Sistemde kayıtlı olan mail adresinize en kısa sürede faturanız iletilecektir. İyi günler dileriz.
Ayın 9unda sipariş verdim üzerinden bugün tam 13 gün geçti 4 parçanın 1i iptal oldu hala gelmeyen takım elbisem var 2 kez mail attım 2 kez aradım dün de ilk aradığım zaman vermiş olduğunuz aynı cevabı verdiniz gün içerisinde fatura tarafınıza ulaşacak denildi. Bugün şikayete cevap yine aynı ortada fatura yok takım elbise yok. Çetinkaya eşittir pişmanlık maalesef.
Evet şikayetime cevap verilip faturanın yollanacağı söylenmesi üzerinden 2 gün geçti ve hala fatura yollanmadı. Faturayı yollamamakta ısrar ediyorlar. Gerçekten ben böyle bir işletme ile daha önce hiç karşılaşmamıştım ve oradan alışveriş yaptığım için bir kez daha pişman oldum.
30 Temmuz itibari ile tam 21 gün oldu sipariş vereli ve takım elbisem hala kargoya verildi gözüküyor. Ortada hiçbir şey yok. 4 parça ürün sipariş vermiştim 2 parça ürünü yolladılar İade etmek istediğimde hepsini bir yollayın dediler en son ürün gelene kadar iade süresi geçecek. 21 gündür siparişimin gelmesini bekliyorum.
08.08.2025 tarihi yani bugün gelmeyen elime ulaşmayan diğer takım elbiseyi de tedarik dolayısı ile iptal etmişler. Tam 1 ay kargoya verildi diye bekletip mağdur edip 1 ay sonra tedarik edilemedi diye iptal edildi deniliyor. Ve bu gelişmeler ile ilgili hiçbir şekilde tarafıma mail yolu ile ya da aranarak ulaşan bilgilendirme yapan olmadı. Hizmet sıfır kalite sıfır teslimat sıfır yani kısacası tek kelime il "pişmanlık".
