to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Market Necip Fazıl Şubesinde Sahte Son Kullanma Tarihi Ve Kimyasal Koku İçeren Tavuk
Bugün Çetinkaya Market Necip Fazıl şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Şenpiliç marka bütün tavuğu eve gelip ambalajını açtığımda, üründen çamaşır suyu benzeri kimyasal bir koku geldiğini fark ettim. Bunun üzerine son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, tavuğun kendi ambalajındaki son kullanma tarihinin üzerine market tarafından farklı ve ileri tarihli ikinci bir son kullanma etiketi yapıştırıldığını gördüm. İnsan sağlığını doğrudan tehdit edebilecek bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Alışverişimde fişimi aldım, toplam tutar 727 TL, satın aldığım bütün tavuğun bedeli ise 197 TL'dir. Marketin müşteri deneyimi için paylaşmış olduğu ankette de durumu ayrıntılı şekilde belirttim, ürünü ise yarın markete geri götüreceğim.
Bu süreçte aldığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ancak parasından daha önemlisi, bu şubede gıda ürünleri üzerindeki son kullanma tarihi uygulamalarının derhal ve ciddiyetle denetlenmesini, bu tür gıda hilelerine kesinlikle son verilmesini ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu şekilde devam edilmesi halinde, herhangi bir tüketicinin bu ürün nedeniyle zehirlenmesi işten bile değildir. İnsan sağlığıyla bu kadar rahat oynanmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum ve gerekli önlemlerin acilen alınmasını bekliyorum.
Şevval Hanım merhaba, Gerekli kontroller hızlıca yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Şevval Hanım merhaba, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller saha ekibimiz tarafından yapılmıştır. Mağaza yöneticimiz ile yapmış olduğunuz görüşme sonrasında, mağazamıza davet edilerek iade işlemi yapılacağı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Mağaza şikayetimin ertesi günü bana ulaşarak, ürünün kendi barkodunun kasalarından geçmediğini, bu nedenle kasap terazisinde yeni etiket bastıklarını ve tarihlerin o nedenle orijinal etiketten farklı olduğunu aktardılar. İade için yardımcı olacaklarını söylediler. Aradan 2 gün geçti, ben iş yoğunluğumdan dolayı markete gidemedim iade için. Bugün gittim ve iade için yardımcı oldular. Öncelikle bunun için teşekkürler. Fakat burada önemli 2 husus var. Birincisi, madem terazi etiketini basmak zorundasınız, orijinal SKT'yi kapatmayın ve müşterinize SKT olarak orijinali baz alması konusunda sözlü yönlendirmede bulunun. İnsanlar da doğru tarihleri dikkate alsın. Koskoca marka yönetimi bunu düşünemiyor değildir herhalde. Neden böyle yapıyorlar bunu anlayamadım. Diğer konu da, ürünün ücretini nakit ya da kredi kartıma iade olarak yapmayıp, hediye çeki olarak verdiler. İade istiyorum dediysem de, yasak diye geçiştirdiler. Bunun da yasal bir karşılığı olduğunu düşünmüyorum.
