Çetinkaya Mağazasında Yanlış Beden Pantolon Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Beyoğlu Şubesinden 16.03.2026 tarihinde 2 ceket ve 2 kadife pantolon satın aldım. Kahverengi pantolonu denedim, aynı kumaştan yapılmış ve birebir aynı etiketi taşıyan yeşil pantolonu denemeden, satıcı gencin de onayıyla aynıdır düşüncesiyle denemeden aldım. (Aslında mağazanın adına güvendim.)

Eve gelip yeşil pantolonu giyince küçük olduğu ortaya çıktı. 17.03.2026 günü tekrar mağazaya gidip önce yeni müdür yardımcılarıyla durumu konuştum. Mağazanın "çeşitliliğinden" dolayı şeklinde savunma yapsalar da bir hata olduğunu kabul ettiler. Daha sonra 20 yıllık tecrübeli müdür İl** Ce** müdahil oldu.

Sağ olsun önce; “Dayı oruçlu musun, tansiyonun, şekerin, kalbin var mı? ” diye sordu ve “Duyacakların dokunmasın” şeklinde sözde uyarı yaptı. (Yaşım 70 olduğu için normal.) Ben de; niyetli değilim, aslında niyetim bozuk, hiçbir hastalığım yok, sıkıntı değil dedim.

Sonra yeşil pantolonun içini, dışını, astarını, telasını, düğmesini, iliğini... İncelediler ve "Bu pantolon farklı" dediler. Müdür i** c**, "Buna bakacaktın ve de pantolonu deneyecektin" dedi. (Aynı kumaştan yapılmış ve aynı etiketi taşıyan pantolonun kalite kontrolünü ben yapmamış oldum.) Adam benimle bir güzel "kafasını yaptı ve taşağını geçti".

Yeşil pantolonun bir büyük bedeni mağazada olmayınca "Başka pantolon al veya iade çekiyle başka ürün al" dedi. Ben de diğer mağazalarınızda var mı diye ısrar edince "Yok, fazla uzatma, pantolonu al kabinde dene" şeklinde eliyle de göstererek "postasını koydu". Ben de dayak (! ) yememek için üçüncü siyah kadife pantolonumu alıp değişimini yaptım. (Olanlar kameralarda mevcuttur.)

Şimdi hiçbir standardı olmayan ürünlerin satıldığı (ceketlerde de uyum yok) mağazada hatalı ben oldum. (Müşteri daima haklıdır sloganını da doğru bulmam.)