Çetin Ranza’dan Gelen Gardıropta Eksik Parça Ve Montaj İhmali

Çetin Ranza firmasından, İstanbul’da internet üzerinden sipariş ettiğim gardırop yaklaşık üç‑dört hafta önce tarafıma ulaştı. Ürüne toplam 30 bin TL ödeme yaptım. Ancak gardırobun bağlantı üst aparatı eksik geldi ve raflar da hiç takılmadı, bu nedenle dolap **düzensiz** durduğu için çocuğumu odaya bile sokamıyorum. Hâlâ dolabın içinde monte edilmemiş parçalar ve takılmamış paneller duruyor, ürün teslim edildiği günden bu yana kullanıma hazır hâle getirilmedi.

Eksik parça ve kurulum için firmayı aradığımda, “Oraya ne zaman yolumuz düşerse o zaman geliriz” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi ve net bir tarih belirtilmedi. Beş gün önce teslim edilen ürün için o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. En son üç gün önce WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda ise sadece “Size döneceğiz” denilip konuşma kapatıldı, fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Eksik gelen bağlantı aparatı ve takılmayan rafların bir an önce tedarik edilip montajının yapılmasını, dolabın güvenli ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde bu kadar yüksek meblağ ödediğim, üstelik çocuk odasında kullanacağım bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.