Kusurlu Gardırop Teslimatı, Fatura Yok Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden dolap.comtr adlı firmadan görsellerine güvenerek bir gardırop siparişi verdim. Siparişi 16 Ocak tarihinde oluşturdum ve ürün 23 Ocak tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi. Ürünü kurulum sonrası kontrol ettiğimde gardırobun arka suntasının kabarık ve kusurlu olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine firmaya ulaştım, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap olacak ilgili bir kişiye de ulaşamıyorum. Sipariş, 0532*****34 numaralı telefon üzerinden oluşturuldu, ancak kapıda ödeme alınmasına rağmen bana herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.

Yeni aldığım bu kusurlu ürünün acilen değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.