Yetkili Serviste Yapılan Hatalı Bakım Sonrası Yağ Kaçağı Ve Mağduriyet

Sayın Yetkili,

22.02.2025 tarihinde Citroen İzmit Çetaş yetkili servisine aracımı periyodik bakım için teslim ettim. Bakım sonrası yaklaşık 3.000 km kullanımın ardından aracım yağ eksiltme uyarısı verdi. Bunun üzerine, 07.05.2025 tarihinde aracı yeniden aynı servise götürdüm. Yapılan kontrolde herhangi bir problem olmadığı belirtildi, sadece yağ eklemesi yapılarak 1.000 km sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi.

Daha önce de benzer servis problemleri yaşadığım için bu kez aracı bağımsız bir servise götürdüm. Yapılan kontrolde, karter tapasının fazla sıkılması nedeniyle yağ kaçırdığı tespit edildi. Bu hata, yetkili serviste aracın yeterli teknik kontrole tabi tutulmadan teslim edilmesinden kaynaklanmaktadır. 07.05.2025 tarihinde araç lifte dahi çıkarılmadan işlem yapılmış ve tarafıma herhangi bir teknik inceleme sunulmadan süreç kapatılmıştır.

Yaşadığım bu süreçte, araçtaki arıza nedeniyle hem ek maliyetler hem de zaman kaybı yaşadım. Servis kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan hataya ilişkin gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.