to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Maddi Zarara Uğradım: Çeki Demiri Uyum Sorunu Ve Mağduriyet
21.07.2025 tarihinde Manisa Ford Çetaş yetkili servisinde 2024 model Ford Focus Sedan Titanium X aracım için çeki demiri taktırmak amacıyla başvurdum. Servis yetkilileri, aracıma çeki demiri takılabileceğini ve herhangi bir sorun olmayacağını belirttiler. Bunun üzerine yaklaşık 32.000 TL parça ücreti ödeyerek sipariş oluşturdular ve bana ödeme dekontu verdiler.
Yaklaşık iki ay sonra, eksik parça siparişi verdiklerini ve parçaların özel üretim olarak geleceğini ilettiler. 08.10.2025 tarihinde, parçaların geldiği bilgisiyle aracımı servise bıraktım. İşlemin devam ettiğine dair bana video da paylaştılar. Ancak 22.10.2025 tarihinde beni arayarak, Ford Focus Sedan aracıma çeki demirinin uyumlu olmadığını ve takılan çeki demirinin geri sökülerek aracın teslim edileceğini söylediler.
Bu süreçte, aracıma çeki demiri takılacağına güvenerek 250.000 TL değerinde çekme karavan ve kamp aparatı satın aldım. Satın aldığım ürünlerin iadesi mümkün değildir ve hiçbir şekilde kullanamadım. Tüm bu harcamaların faturaları ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Servis tarafından herhangi bir çözüm önerisi veya telafi teklifi sunulmadı, sadece uyumsuzluk belirtilerek konu kapatıldı. Konuyla ilgili olarak Ford genel merkeziyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetimizi daha da artırmak adına size kısa bir memnuniyet anketi gönderilecektir. Anketi olumlu değerlendirmeniz bizim için önem taşımaktadır. Görüşleriniz ve iş birliğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
Herhangi bir çözüm olmamıştır.
