Renault Megane Periyodik Bakımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Araç Tesliminde Dikkatsizlik

26.10.2026 tarihinde 2024 model Renault Megane 1.5 dCi aracımı periyodik bakım için İzmir Bornova Çetaş servisine bıraktım. Sabah 08:00’de teslim ettiğim aracımı akşam 17:15’te alabildim, ancak süreç boyunca ne bakımın durumu ne de aracın hazır olup olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aracı ancak kendim arayıp sorduğumda bittiğini öğrenebildim.

Aracı teslim almaya gittiğimde direksiyon ve koltuk koruma poşetleri hâlâ üzerindeydi, temizlik yapılmamıştı ve bakımın gerçekten yapılıp yapılmadığı bile belli değildi. Teslim sırasında ilgilenecek yetkiliye ulaşmakta zorlandım. Yıllardır aynı yerden hizmet alan bir şirket olarak bu yıl yaşadığımız kalite düşüşü ve ilgisizlik bizi ciddi anlamda mağdur etti. Araç alım sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, maalesef servis hizmetinde hiç olmadığını görmek üzücü.

Renault Çetaş Bornova servisinden, bu yaşananlarla ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini, aracımda periyodik bakımın gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve müşteriyle iletişim, bilgilendirme ve teslim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.