Garanti Şartı Nedeniyle 75.000 Km Öncesi Direksiyon Ve Silecek Arızaları Giderilmiyor

Peugeot 308 2023 model 1.2 puretech aracımla ilgili yaşadığım garanti süreci nedeniyle Peugeot Çetaş Büyükçekmece Yetkili Servisi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

30.07.2026 tarihinde aracım 73.632 km’deyken multimedya ve elektronik sistemlerdeki arızalar nedeniyle servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ilgili parçanın garanti kapsamında değişimine karar verildi ve parça sipariş edildi.

20.08.2026 tarihinde aracım 74.727 km’deyken sipariş edilen parçanın değişimi için tekrar servise gittim. Aynı gün direksiyonu sağa sola çevirdiğimde gelen “tak tak” sesini ve silecek/cam suyu püskürtme sistemindeki arızayı da servis danışmanına ilettim. Her iki şikayetimin de kabul iş emrine kaydedildiği söylendi. Silecek sisteminde sadece ayarlama yapıldığı belirtildi ancak aracı teslim aldığımda sorunun devam ettiğini bizzat gördüm.

25.08.2026 tarihinde araç yaklaşık 75.400 km’deyken direksiyon ve silecek sorunlarımın devam etmesi üzerine tekrar servise başvurdum. Silecek arızasının devam ettiğini yeniden bildirdim. Direksiyon sistemi için ise tarafıma, garanti işleminin yapılabilmesi için 75.000 km bakımını yetkili serviste yaptırmam gerektiği söylendi.

Bakımı üreticinin standartlarına uygun şekilde yaptırmaya itirazım yoktur; fakat bakımımı özel serviste yaptırmak istediğimi, itirazımın garanti işlemini aynı yetkili servisten ücretli bakım alma şartına bağlanmasına yönelik olduğunu özellikle belirttim. Direksiyon şikayetimin de 75.000 km’yi geçtikten sonra ortaya çıkmadığını, elimdeki 20.08.2026 tarihli resmi kabul iş emrinde aracın 74.727 km’deyken, yani 75.000 km’den 273 km önce direksiyon ve silecek şikâyetlerimin kayıtlı olduğunu ifade ettim.

Peugeot Türkiye’den, 75.000 km öncesinde resmi kayda alınmış direksiyon arızasının garanti işleminin neden yetkili serviste ücretli bakım yaptırma şartına bağlandığı konusunda açıklama yapılmasını ve direksiyonla birlikte halen devam eden silecek/cam suyu püskürtme sorunlarının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Peugeot Müşteri Hizmetleri’ne de ayrıca şikayet kaydı oluşturduğumu bilgilerinize sunarım.