to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Otomotiv İlgisizler
27.09.2023 tarihinde çetaş Renault Sultangazi şubesinden Renault express araç satın aldım. Araç teslimi için 03.10.2023 tarihinde şubeye gittiğimde satış temsilcisi ile birlikte araç kontrol edilirken, araçta 3 adet kusur olduğunu fark ettim ve bu şekilde aracı teslim alamayacağımı belirttim. Bundan sonraki süreç daha da sıkıntılı bir hal aldı.
Yaptığımız görüşmeler ve beklemelerin sonucunda 40 gün sonrasında, yani 13.11.2023 tarihinde, aracı ihtiyaç duyduğum için teslim almak zorunda kaldım. Mahkemeye başvurmayı düşündüm.
Öncelikle noterden ihtarname çıkarttım, arabulucuya başvurdum (para teklif edildi ama belirtilen paranın yaptığım masrafı ve araçta oluşacak değer kaybını karşılamadığı görüldü) ve şimdi mahkeme yoluna başvurmak durumunda kaldım. Çetaş'a, araçta kusurlu olan kısımların tamirini ve yapılan işlemle ilgili işlem raporunu talep ettim.
Bir haftadır hala bekliyoruz ve rapor vermediklerini, veremeyeceklerini söylüyorlar.
Kusurlar aşağıda belirtilmiştir. Fotoğraflar ekte yer almaktadır.
1- sağ kapıda boşluk ve fabrikasyon sorunu
2- sağ çamurluk ayarlanmamış, fabrikasyon sorunu
3- sağ kaput önünde boşluk ve fabrikasyon hataları
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirilmiş olup şube müdürümüz tarafından detaylı bilgiler aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Şube müdürünüz ile görüşme sağlandı, şu an genel merkezinizden cevap beklemekteyiz. Aracımız halen şubenizdedir, Kullanılmamaktadır.
Teşekkürler
