Çetaş Büyükçekmece Hem Zaman Kaybına Hem De Ciddi Bir Mağduriyete Yol Açıyor

Çetaş Büyükçekmece şubesinde yedek parça birimine sabah 10.00’dan beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Gün içinde 7 kez aradım, bazı aramalarımda telefona çıkılmadı, bazı aramalarımda ise sadece “kayıt oluşturalım, sizi arayacaklar” denilerek numaram alındı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Otomatik telesekreterde “aranmak için 5’e basın” yönlendirmesini de uyguladım, buna rağmen arama yapılmadı. Tekrar ulaştığımda yedek parça birimi bu sefer de aranmadığımı söyleyip yeniden kayıt oluşturdu, ancak yine somut bir dönüş alamadım. Üstelik durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen kimsenin aramaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Beklentim, bir an önce tarafıma geri dönüş yapılarak yedek parça ile ilgili durumum hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesi ve bu iletişim aksaklığının kalıcı şekilde düzeltilmesidir.