to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişiminde Tavan Hasarı Ve Servisin Cevapsız Tutumu
24.01.2026 tarihinde saat 09.20’de Renault Captur model aracımı cam değişimi için Çetaş Sultangazi servisine teslim ettim ve aynı gün saat 15.30 civarında aracımı geri aldım. Ancak aracımı teslim aldıktan sonra cam değişimi yapılırken aracımın tavan kısmına zarar verildiğini fark ettim. Aracımı bu servise ilk kez getirdim ve ilk defa böyle bir durum yaşadım.
Durumu fark ettikten sonra servisi aradım ancak telefonla sadece telesekretere ulaşabildim, yetkili kimseyle görüşemedim. Aracımı aktif olarak kullandığım ve araya hafta sonu da girdiği için henüz servise tekrar gidemedim. Cam değişimi işlemi kasko üzerinden yapıldığı için bana herhangi bir dosya veya iş emri numarası da iletilmedi ve kendi cebimden bir ödeme yapmadım.
Aracıma cam değişimi sırasında verilen tavan hasarının servis tarafından ücretsiz olarak ve eksiksiz biçimde onarılmasını, aracıma zarar veren kişilerin bu işi yapma konusundaki yeterliliklerinin sorgulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
