Muavinin Valiz Hasarını Giderme Sözünü Tutmaması

12 Temmuz 2026 Pazar günü Kahramanmaraş Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na sabah saat 09.00’da kalkan Cesur Bingöl firmasının seferiyle, 18 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bagajımı otobüse yerleştirirken muavin, tekerlekli valizimin tekerleğini kırdı. O anda hasar tespit tutanağı tutulmasını istedim ancak muavin buna izin vermedi, zararı kendisinin karşılayacağını söyleyerek beni tutanak açmaktan vazgeçirdi ve telefon numaramı aldı.

Muavin, aynı valizden temin edip Erzurum Otogarı’na tarafıma göndereceğini belirtti. Ancak üzerinden 3 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne valiz gönderildi ne de valizimin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir şekilde aranmadım ya da mesaj da almadım.

Otobüs firması personelinin, kendi hatası sonucu oluşan bu hasarı söz verdiği halde gidermemesi ve konuya dair hiçbir dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Kırılan valizimin yerine muavinin belirttiği gibi aynı özelliklerde yeni bir valizin tarafıma temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve personeliniz hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.