Komşu Kahve Sert Mozaik Pasta Ve Personel İlgisizliği

24 Nisan 2026 tarihinde Konya Kent Plaza Komşu Kahve şubesine gittim. Mozaik pasta ve çay siparişi verdim. Gelen mozaik pasta o kadar sertti ki bıçakla bölünemeyecek durumdaydı. Durumu personele ilettim ancak ürünü değiştirmek için gelen olmadı, bunun üzerine “bizde böyleymiş bu pasta” gibi son derece saçma bir açıklama yapıldı.

Pastayı olduğu gibi masada bırakıp kalktım. Ne kasadaki ne de diğer personelden herhangi bir açıklama ya da özür gelmedi. Kurumsal bir firmanın bu kadar sığ, tecrübesiz ve sektör diline hakim olmayan kişilerle çalışması, benim bir daha Komşu Kahve’yi tercih etmemem için yeterli bir sebep oldu. Bu tavır ve yaklaşımın devam etmesi halinde, bu şekilde daha çok müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için şube personelinin müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.