45 Gün Bekletilen Damak Protezi Ve Ücret İadesi Talebi

Cerrahi Grup Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Avcılar şubesine yaklaşık 45 gün önce damak protez yaptırmak için başvurdum. İşlem öncesinde benden 10.000 TL ödeme alındı ve damak protezin en geç 1 hafta içinde takılacağı söylendi. Aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ dişlerim takılmadı.

Bu süreçte kliniği defalarca aradığımda doktorun olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını belirttiler. Yaklaşık 45 gündür oyalandığımı düşünüyorum. Son olarak iki gündür tekrar arayıp ücret iadesi talep ettim, ancak iade yapamayacaklarını söylediler. Bugün de beni arayarak başka bir doktora yönlendirebileceklerini ilettiler, fakat madem böyle bir imkan vardıysa, neden 45 gündür bekletilip zamanında başka bir doktora yönlendirilmediğimi anlayamıyorum.

Hem uzun süre dişsiz kaldım hem de ödediğim 10.000 TL karşılığında vaat edilen hizmeti zamanında alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesini veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden, makul ve net bir süre içinde işlemin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.