Eksik İade Ve Kırılan Diş Köprüleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mart 2024’te başladığım implant ve köprü işlemlerim, Mart 2025’te Cerrahi Grup Diş Kliniği İstanbul Avcılar şubesinde tamamlandı. İşlem öncesi planlanan geçici diş hizmeti tarafıma sunulmadığı için, işlemler bittikten sonra yapılmayan hizmetlerin iadesini talep ettim. Nisan 2025’in ikinci haftasında iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 100.000 TL ödeme yaptım ve 7.600 TL’lik bir iade hakkım bulunuyor. Yetkili tarafından 3.600 TL için kaşeli ve imzalı bir belge verildi, kalan 4.000 TL için ise herhangi bir belge verilmedi fakat bu tutarın da kendilerinde kayıtlı olduğu belirtildi. Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de şube müdürü E*** Hanım ile görüştüm, her defasında “muhasebeye sorduk, iade yapacağız” gibi gerekçelerle oyalandım.

Mart 2025’in başında yapılan köprüler, sadece 3 ay içerisinde kırıldı. Garanti süresi en az 5 yıl olmasına rağmen önce kullanıcı hatası denilerek benden tekrar ücret talep edildi. Israrım üzerine köprüleri ücretsiz olarak yeniden yaptılar. Ancak daha sonra iade talebimi yinelediğimde, bu kez de köprülerin ücretini iade tutarımdan mahsup ettiklerini söylediler. Bu yaklaşım benim için kesinlikle kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesi ve 7.600 TL’lik iade tutarımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.