Sodexo Kartı Şebeke Sorunu Ve Personel İlgisizliği

Cergibozanlar Güneş şubenizde bugün saat 19.00 civarında 700 küsur TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasına geldiğimde yine Sodexo kartını kullanmak istediğimde pos cihazlarında “şebeke sorunu” olduğu söylendi ve tüm yaptığım alışveriş kasada kaldı. Zamanımı tamamen boşa harcamış oldum.

Aynı sorunu bu şubede daha önce de yaşamıştım, Sodexo kartı ne zaman kullanmak istesek poslarda şebeke problemi çıkıyor. Buna rağmen sorunun hâlâ çözülmemiş olması, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Ayrıca kasa personeliniz oldukça ilgisiz, yardımcı olmuyor ve kesinlikle güler yüzlü değil; bu da yaşanan sorunu daha da can sıkıcı hâle getiriyor. Üstelik pos cihazlarınızda böyle kronik bir sorun varsa, bunu alışverişe başlamadan önce ya da kasaya gelmeden müşteriye bildirseniz, kimsenin saatlerce alışveriş yapıp sonunda boş yere zaman kaybetmesine sebep olmaz.

Diğer marketlerle aranızda ciddi bir memnuniyet farkı olduğunu açıkça görüyorum ve bu markete son girişim oldu; bir daha uğramayı düşünmüyorum. Güneş şubesinde özellikle Sodexo kartlarla yaşanan pos/şebeke probleminin kalıcı olarak çözülmesini, müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve kasa personelinizin müşteriye karşı tutum ve ilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.