Cereen Butikk Farklı, Kalitesiz Ürün Geldi!

Instagram üzerinden “Cereenbutikk” adlı sayfadan çarşamba günü boyundan bağlamalı, boydan bir elbise siparişi verdim. Gelen ürünle görseldeki ürünün alakası yoktu. Rengi aynı olsa da kumaşı tamamen farklı, kalitesiz bir kumaş gönderildi ve görselde uzun görünen elbise bana kısa olarak geldi. Verdiğim paraya kesinlikle değmeyecek bir ürün yollandı.

Ödemeyi EFT ile yaptım ve elimde dekont ile yazışmaların hepsi mevcut. Ürünün görselle uyuşmaması ve kalitesizliği nedeniyle iade talep ettim ancak iade kabul etmiyorlar, hatta avukatla görüşmem gerektiği şeklinde ifadelerle adeta görmezden gelindim. Ne değişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca bu işe yaramaz kumaşın da kendilerine geri gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.