Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi İsteği: 48744 Numaralı Kartvizit Siparişi

Ceptematbaa.com üzerinden 1000 adet kartvizit siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç cuma günü kargoya verileceği yazıyordu, ancak üzerinden 7 gün geçtiği halde siparişim hâlâ ortada yok ve kargoya ne zaman verileceği de belli değil.

48744 numaralı siparişimle ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda siparişimi göremediklerini, WhatsApp’tan yazmam gerektiğini söylediler. O an yazamayacağımı belirttiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, mutlaka WhatsApp’tan yazmam gerektiğini ilettiler. Daha sonra WhatsApp’tan yazdığımda ise bu kez 4–6 iş günü süreceğini söylediler, oysa sipariş verirken en geç cuma kargoda ibaresi vardı.

Kartvizitlerin baskıda olduğunu söylüyorlar ama baskı halindeyken bir görsel dahi paylaşamıyorlar. “Basılmadıysa iptal edin” dediğimde de iptal etmiyorlar, sadece baskıya alındı denilip geçiliyor, herhangi bir somut bilgi verilmiyor. Hem işi geciktirip hem de müşteriye net bir açıklama yapmayan, üstten konuşan bir tavırla karşılaştım.

Bu süreçte artık bu firmaya tek kuruş kazandırmak istemiyorum. 48744 numaralı siparişim için, baskıda olduğu iddia edilen kartvizitlerin de iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.