Onaysız Baskı Ve Düşük Kalite Kartvizitlerde İade Talebine Cevapsızlık

28.01.2026 tarihinde ceptematbaa.com üzerinden “ceptematbaa” isimli marka için 700 gr oval kesim kartvizit siparişi verdim. 50157 ve 50214 numaralı siparişler kapsamında tarafıma gönderilen kartvizitlerin temizlik işlemlerinin yapılmadığı, kenarlarının açıldığı ve baskı kalitesinin oldukça düşük olduğu açıkça görülmüştür. Ürünün kusurlu kısımlarına ait görselleri firmaya iletmeme ve son onayım alınmadan baskıya geçildiğini özellikle belirtmeme rağmen firma “bizim açımızdan sorun yok” şeklinde geri dönüş yapmış, konuyla ilgili yetkili biriyle görüşme talebim ise karşılanmamıştır.

29.01.2026 tarihinde ürünlerin kesinlikle gönderilmemesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, buna rağmen ürünlerin baskıya alındığı ve gönderileceği ifade edilmiştir. 50214 numaralı siparişe ait ürünleri teslim almadığımı, 50157 numaralı siparişi ise tüketici olarak yasal hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi firmaya iletmeme rağmen bu talebim uygun bulunmamış ve reddedilmiştir. Buna rağmen tarafıma gönderim yapılmış, ben de ilgili siparişler için iade faturalarını kesmiş bulunmaktayım.

Son onayım alınmadan baskıya verilen ve baskı/temizlik hataları barındıran bu ürünlerin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu elimdeki evrak ve görsellerle birlikte resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin ve firmanın bu tutumunun kamuoyunun bilgisine sunulmasını talep ediyorum.