Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Cepoto.com internet sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde araç şarj dinamosu siparişi verdim. Elime ulaşan ürün hem yanlış geldi hem de sonrasında iade sürecinde ödeme iadesi yapılmadı. 8 Ekim tarihinde iadem sistem üzerinden onaylandı ancak aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yatırılmadı.

Ödemeyi internet bankacılığı ile toplam 4.180,53 TL olarak yaptım. İade onayı görünmesine rağmen firmanın WhatsApp hattı üzerinden yazmama karşın hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderildi hem de ücretimi geri alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürüne ait ödediğim 4.180,53 TL tutarının, onaylanmış iadem doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.