Cep Money İşlemi Beklemede, Destek Yanıt Vermiyor

9 Kasım tarihinde Cep Money üzerinden 3.000 TL tutarında işlem yaptım, para hesabıma bir türlü geçmedi. Uygulamada 9 Kasım tarihli 3.041 TL’lik para çekme işleminin “beklemede” göründüğünü görüyorum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kayıtlı telefon numaram 545 *******02’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimine ulaşmak istediğimde destek taleplerim kapatılıyor ve muhatap olabileceğim kimse bulamıyorum. Param ortada kaldı, ne iade ediliyor ne de hesabıma aktarılıyor, ayrıca net bir cevap da alamıyorum.

İşlemin acil olarak incelenmesini, beklemede görünen tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.