Cepa AVM Çekilişine Katılımı Faturada ‘Cepa’ Yazılmadığı İçin Haksız Olarak Reddedildi

16.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Cepa AVM’de düzenlenen araba çekilişi kampanyasıyla ilgili olarak AVM yönetiminin uygulamasından dolayı mağdur edildim. Kampanya kapsamında Cepa AVM içindeki mağazalardan yapılan 5.000 TL ve üzeri alışverişlere çekiliş hakkı verildiği belirtiliyordu. Aynı gün Cepa AVM’de bulunan Lova mağazasından 9.982 TL tutarında alışveriş yaptık ve bu harcamaya istinaden çekilişe katılmak istedik.

Ancak kampanya noktasındaki görevli ve yönetim, Lova mağazasından aldığımız faturada Keçiören adresli Mumcu Yatak a. Ş. Kaşesi bulunduğu ve faturada “Cepa” ibaresi geçmediği için çekilişe katılamayacağımızı söyledi. Oysa ki satış sözleşmesinde Cepa adresi açıkça yer almaktadır ve Mumcu firması Cepa AVM’de mağaza açmış bir firmadır. AVM içindeki pek çok mağazanın da farklı şehir adreslerine kayıtlı olması son derece olağan bir durumken, yalnızca faturada “Cepa” yazmadığı gerekçesiyle çekiliş hakkımızın reddedilmesi bize göre hem mantıksız hem de haksız bir uygulamadır.

Cepa AVM içindeki bir mağazadan 9.982 TL’lik alışveriş yapmamıza rağmen, böyle bir yorumla kampanyadan dışlanmak kabul edilebilir değildir. Sorun kampanyaya katılıp kazanmamız değil, bize karşı sergilenen bu tutarsız ve adaletsiz tutumdur. Böyle saçma bir uygulamanın düzeltilmesini ve uğradığımız haksızlığın giderilmesini, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için kampanya kurallarının açık ve adil bir şekilde uygulanmasını istiyorum.