Cepx Kırılan Cam Koruyucu İçin Garanti İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM içinde bulunan Cepx telefon kılıf standına giderek iki adet iPhone 17 Pro Max için hayalet kırılmaz cam ve arka kamera lens koruyucusu taktırdım. İki telefon için toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünü takan kişi, özellikle arka lens koruyucusu için “kırılır ama ön cam asla kolay kolay kırılmaz, garanti veriyorum, bir şey olursa getirin” diyerek güvence verdi.

Ancak taktırdıktan sadece iki gün sonra, 6 Ekim 2026’da koruyuculardan biri kırıldı. Bunun üzerine tekrar aynı yere gittiğimde, bu kez “Ben öyle bir şey dediğimi hatırlamıyorum, garanti yok” şeklinde cevap aldım ve hiçbir şekilde ne değişim ne de iade yapmayacaklarını söylediler. Verilen söz tamamen inkar edildi, takılan ürünün de kalitesiz olduğunu yaşadığım bu sorunla görmüş oldum.

Ben bu kadar kısa sürede kırılan ve söz verilen garanti arkasında durulmayan bir ürünün arkasında olunmasını, en azından kırılan ürünün ücretsiz değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesinin hem de müşteriyle kurulan güvenin gereğinin yapılmasını istiyorum.