Hizmet Kesintisi Ve 600 TL İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Cenuta’dan yaklaşık bir ay önce aldığım hosting hizmetinde, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan bir problem nedeniyle mağdur edildim. Başka sitelerin bir saniye içinde sağladığı teslimatı Cenuta üç gün boyunca gerçekleştiremedi ve bu süreçte hizmeti doğru düzgün kullanamadım.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum; ancak 600 TL’lik ücretim bir aydır hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, her ticket açtığımda “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve süreç bilinçli şekilde uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

600 TL beni batırmaz, ama bu tutarın iadesi yapılmadığı için konunun peşini bırakmayacağımı, bu yaklaşımı son derece güvensiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir tavır olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Cenuta ile çalışmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak en az iki kez düşünmesini isterim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.