Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Retaş sonuçtan hiç memnun değil

Cenuta VDS Sunucusunda Sürekli Kesintiler Ve SSH Erişim Sorunu

profile
Retaş
31 Ocak 02:09
770

Yaklaşık 3–4 ay önce Cenuta üzerinden VDS sunucu hizmeti satın aldım (#cenuta-20251098331, 06/10/2025, aylık yaklaşık 100 TL). Sunucuyu aldığımız günden beri sürekli kesintiler yaşadık. Hizmeti aldığımız süre boyunca neredeyse her gün ya da iki günde bir destek talebi açmak zorunda kaldık.

Yaşanan kesintilerde tarafıma çoğunlukla güvenlik duvarından kaynaklandığı gibi bahanelerle açıklamalar yapıldı ve sorunlar geçiştirildi. Daha sonra yaklaşık 24 saatlik kesinti yaşadık. Bu kesintide ana internet hatlarının koptuğu ve yedek hatların da devre dışı kaldığı belirtildi. Bu süreçten sonra sunucu neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sunucu üzerinde kendi CRM yazılımımız kurulu ve şu an geldiğimiz noktada kendi CRM sistemimize yönetici olarak bile giriş yapamaz duruma geldik. Son aşamada ise IP adreslerine saldırı olduğu, bu yüzden sunucuların durma noktasına geldiği ifade edildi. Ancak bu açıklamalar sorunu çözmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorunlardan dolayı farklı bir firma ile anlaştık ve sunucumuzu taşımak istiyoruz. Yaklaşık 36 saattir ssh şifresini tarafımıza iletmelerini beklememize rağmen henüz erişim sağlayamadık. Artık bu hizmette herhangi bir sorun giderilmesi talebim yok, sadece ssh erişim bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini, sunucuyu sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm erişim ve desteğin sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

18 Mayıs 02:14 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sayın Müşterimiz, Başvurunuzu inceledik. Hesabınızı detaylı olarak inceleyebilmemiz için lütfen bize destek bileti ıd numaranızı iletiniz. Bilgiyi aldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi

Retaş
Retaş
18 Mayıs 02:18

Çok hızlısınız 31 Ocak 2026 tarihinde yazılan şikayete 5 ay sonra cevap veriyorsunuz tebrikler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sunucu Teslim Edilmedi, Projelerim Aksadı!

profile
Vedat
29 Ağustos 2025 15:54
1.072

Cenuta Sunucu Gecikmesi Ve Sürekli Çöküşler, Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

profile
Selçuk
15 Ocak 19:42
543
Cenuta Sunucu Gecikmesi Ve Sürekli Çöküşler, Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
cenuta-sunucu-gecikmesi-ve-surekli-cokusler-destek-yoklugu-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-5.jpg
cenuta-sunucu-gecikmesi-ve-surekli-cokusler-destek-yoklugu-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-4.jpg
cenuta-sunucu-gecikmesi-ve-surekli-cokusler-destek-yoklugu-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-3.jpg
cenuta-sunucu-gecikmesi-ve-surekli-cokusler-destek-yoklugu-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg
cenuta-sunucu-gecikmesi-ve-surekli-cokusler-destek-yoklugu-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kesintileri İşimi Aksatıyor, Çözüm Ve İade Bekliyorum

profile
Ahmet
11 Aralık 2025 12:45
1.769
surekli-baglanti-kesintileri-isimi-aksatiyor-cozum-ve-iade-bekliyorum-3.jpg
surekli-baglanti-kesintileri-isimi-aksatiyor-cozum-ve-iade-bekliyorum-1.jpg

Sunucu Erişim Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İade Talebi

profile
Sedat
26 Eylül 2025 13:06
3.348

profile
Cihan
19 Temmuz 2023 22:37
2.754
Benzer Şikayet Yaz