Cenuta VDS Sunucusunda Sürekli Kesintiler Ve SSH Erişim Sorunu

Yaklaşık 3–4 ay önce Cenuta üzerinden VDS sunucu hizmeti satın aldım (#cenuta-20251098331, 06/10/2025, aylık yaklaşık 100 TL). Sunucuyu aldığımız günden beri sürekli kesintiler yaşadık. Hizmeti aldığımız süre boyunca neredeyse her gün ya da iki günde bir destek talebi açmak zorunda kaldık.

Yaşanan kesintilerde tarafıma çoğunlukla güvenlik duvarından kaynaklandığı gibi bahanelerle açıklamalar yapıldı ve sorunlar geçiştirildi. Daha sonra yaklaşık 24 saatlik kesinti yaşadık. Bu kesintide ana internet hatlarının koptuğu ve yedek hatların da devre dışı kaldığı belirtildi. Bu süreçten sonra sunucu neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sunucu üzerinde kendi CRM yazılımımız kurulu ve şu an geldiğimiz noktada kendi CRM sistemimize yönetici olarak bile giriş yapamaz duruma geldik. Son aşamada ise IP adreslerine saldırı olduğu, bu yüzden sunucuların durma noktasına geldiği ifade edildi. Ancak bu açıklamalar sorunu çözmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorunlardan dolayı farklı bir firma ile anlaştık ve sunucumuzu taşımak istiyoruz. Yaklaşık 36 saattir ssh şifresini tarafımıza iletmelerini beklememize rağmen henüz erişim sağlayamadık. Artık bu hizmette herhangi bir sorun giderilmesi talebim yok, sadece ssh erişim bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini, sunucuyu sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm erişim ve desteğin sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.