to read complaints and reviews, or file yours.Cenuta Hosting Hizmeti Hayal Kırıklığına Uğrattı
Türkticaret.net bulunan hosting hizmeti fiyatların fahişliği nedeniyle Canuta'ya geçirmek istedim. Hosting aldım. İlk karşılaştığım sorun, TR uzantılı adres satamıyorlar ve bunlara transfer yapılamıyor. Komedi. Bir yerde hosting diye geçiniyor.
Hesabıma satın aldığım ikinci gün, bir gün önce girdiğim şifre ile ertesi gün giremedim. Utf-8 sembol içeren şifreler sistemleri patlatıyor. Şifreyi Elle girmiyorum, otomatik benim için kullandığım bir uygulama kopyala yapıştır yapıyor.
Şifremi sıfırlamak istedim. Arayüzlerinde sıfırlama için e-posta gönderdik diyorlar, Gmail adresime hiçbir şey gelmiyor. Ne spam, ne başka bir bölümde e-posta yok. Teknik desteği arayayım diyorum. Erişmek için telesekreter 'Panelizin sağ üstü köşesindeki şifreyi girin' diyor.
Yahu panele giremiyorum ki. Bu şifreyi sürekli bir yere mi yazmalıyım. Bir operatör yok. Güya 7/24 teknik destek var. İnanırsanız. Önce şifreyi bilmelisiniz. Onda kaç dakika beklerseniz Allah bilir.
Tam bir pişmanlık içindeyim. Bu hosting şirketinden beni hayal kırıklığına uğrattı. 15 gün para iadesi varmış. Bakalım geri alabilecek miyim?
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Bizlere Destek talebinizin ıd numarasını iletmeniz durumunda sizlerle iletişime geçebiliriz ve konu ile ilgili yardımcı olabiliriz. Saygılarımızla, Cenuta Hosting Kalite Ekibi
Yahu sisteminize giremiyorum ki destek ıd 'si açabileyim. Okududuğunuz anlamıyorsunuz. Ayrıca ilanın başlığı sikayetvar yanlış girmiş, türkticaret.net cenuta olacak. [email protected] adresinize e-posta atıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Telefon hattınızı aradım, bir kişi, hem satış, hem satış öncesi destek vs. Bir garibanı koymuşsunuz. Dışarıdan büyük gözüküyorsunuz ama gerisi boş.
Sizleri bugün içerisinde aradık fakat ulaşamadık. E-pota adresinizi yanlış yazdığınız için erişim sağlayamamışsınız, KVKK gereğince direkt bilgi paylaşımı sağlanamamaktadır. Destek biletiniz üzerinden dönüş sağlanmıştır. Talep üzerinden müsait olduğunuz saat aralığını belirtmeniz durumunda sizleri tekrar arayabiliriz.
Sorunun kullanıcı adı olarak girilen e-postam daki typo sonucu e-posta adresimin hatalı olmasından kaynaklandığını anladık. Ancak bu sorun çözülene kadar yaşadıklarım sebebi ile aboneliğime son verilmesini ve para iade talep ettim. Firma gerçekleştirdi. Aboneliğime son vermek istememe neden olan gerekçeler kısaca şöyle. Öncelikle teknik destek alabilmek için size atanan bir tür müşteri numarası gibi şifre dedikleri bir 6 basamaklı sayı var. Bunu ancak hesabınıza giriş yaptıktan sonra hizmetiniz ile ilgili bir panel görebiliyorsunuz. Telefon ile destek alabilmek için bunu hatırlamak zorundasınız. Telefon numarası ve bu şifre eşleştiriliyor sanıyorum. Yani telefon ile teknik desteğe ulaşmak isterseniz bu şifre ve kayıtlı telefon numaranızın aynı olması lazım. Benim gibi yeni abone olduysanız, hesabınıza giremiyorsanız ve şifrenizi bilmiyorsanız teknik destek alamazsınız. [email protected] adresine atılan e-postalar cevap verilmiyor. Ben satış departanına ulaşarak sorunu çözebildim. Bunlara ancak hafta içi ve mesai saatleri içinde ulaşabilirsiniz. Sorunu sanıyorum Cuma gecesi fark ettim, teknik desteğe ulaşamadığım için Pazartesiyi beklemek zorunda kaldım. Diğer bir husus, türkticaret üzerinde tanımlı. TR uzantılı alan adımı taşımak istedim. TR uzantılı alan adlarını satamadıklarını söylediler. Bu nedenle. TR uzantılı alan adları ile ilgileniyorsanız, cenuta size alan adı satamaz, bunu başka bir yerden alıp hostinginiz cenatu da ise ona yönlendirmeniz gerekmektedir. Sonuç olarak benim için iyi bir deneyim olmadı. Türkticaret.net bir kampanya yaptığı gördüm, kampanya kapsamında yeniden hizmetinden memnun olduğun türkticaret.net geri döndüm.
