Teslim Edilmemiş Telefon Kılıfı Ve Takip Bilgisi Bulunamayan Sipariş

Century Case üzerinden 29 Eylül tarihinde 1.349 TL tutarında, WPV2XFE4L onay numaralı 1 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimin 5000 numaralı olduğu, kargoya verildiği ve teslimat süresinin ortalama 7–12 gün olacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Sipariş takip ekranında verilen takip numarasıyla kontrol yaptığımda “Bulunamadı” ve “takip edilemiyor” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini, şu an nerede olduğunu ve tarafıma ulaşıp ulaşmayacağını bilmiyorum. Ne kargo hareketi görebiliyorum ne de ürünlerin akıbetine dair bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Şirket tarafından WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabileceği belirtilmesine rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem siparişin durumu hakkında net bir bilgi alamamak hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Siparişimle ilgili akıbet hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargonun gerçek durumunun tarafıma iletilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Siparişimin nerede olduğunu bilmek ve sağlıklı, güvenilir bir iletişim kurulmasını bekleyen bir müşteri olarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.