Sigorta Reddine Ve Randevu Koordinasyon Eksikliğine Şikayet

22.04.2026 tarihinde saat 15.00’te Central Hospital Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünden Op. Dr. B**** Y***** Ö**** için randevu alarak hastaneye gittim. Kurumun resmi web sitesinde Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile anlaşmalı oldukları açıkça belirtildiği için özellikle bu hastaneyi tercih ettim.

Hastaneye ulaştığımda ise ciddi bir koordinasyonsuzlukla karşılaştım. Danışma personeli randevumdan haberdar değildi ve doktorun hastanede olup olmadığını dahi teyit edemedi. Ayrıca web sitesinde sigortam geçerli görünmesine rağmen, kayıt masasında ilgili doktorun sistem kaydı olmadığı gerekçesiyle sigortam reddedildi ve benden 6.000 TL muayene ücreti talep edildi. Bu talebi kabul etmeyerek ücreti ödemeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

İş yerimden özellikle izin alarak gittiğim bu randevu sürecinde hem zamanım boşa harcandı hem de web sitenizdeki bilgiye güvenerek yanıltıldım. Sitede sigorta geçerli görünüp hasta kuruma çekildikten sonra kapıda “geçerli değil, ücret budur” denilmesi hem etik dışı hem de güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle iş gücü kaybı yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Hastane yönetiminden web sitesindeki sigorta bilgileri, sistem kayıtları ve personel bilgilendirmesiyle ilgili bu tutarsızlık hakkında acil bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle hayata geçirilmesini bekliyorum.