Randevu Saatine Uymayan Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Göz Muayenesinde Yaşanan Mağduriyet

10.04.2026 tarihinde saat 14.00 için Ataşehir Central Hospital’da H***** Hanım’dan göz muayenesi randevum vardı. Hastaneye gidip kaydımı açtırdıktan sonra göz polikliniğinin bulunduğu kata çıktım ancak ortalıkta kimse yoktu. Yaklaşık 15–20 dakika kadar bekledikten sonra bir bayan geldi, göz ölçümümü yaptı ve içeride hasta olduğunu, birazdan alacaklarını söyledi. Bunun üzerine beklemeye devam ettim.

Beklediğim süre boyunca ne beni içeri çağıran oldu ne de durumumu soran biri çıktı. Sadece sürekli sigaraya inip çıkan çalışanlar gördüm, göz ölçümümü yapan bayan da kısa süre sonra ortadan kaybolup arkadaşlarıyla odalarda sohbet edip kahkaha atmaya gitti. Yaklaşık 30 dakikayı geçen bu süre boyunca “Siz kimsiniz, randevunuz var mı, sıra size geldi mi? ” diye soran tek bir kişi bile olmadı, ortada hastası da görünmüyordu.

Anlamadığım nokta, bu çalışanların işlerini yapıp yapmadığını, yerlerinde olup olmadıklarını kontrol eden bir amir ya da sorumlu kimsenin olmaması. Saat 14.00 randevuma rağmen 14.30’a kadar bekledim ve muayene olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Göz muayenesinin bu kadar sürmeyeceği açık olmasına rağmen kimsenin ilgilenmemesi, hastaya değer verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hastanenin bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle ilgili birimdeki personelin çalışma disiplininin ve hasta iletişiminin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.