Centirmens Firmasından Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken Teslimat Ve Cevapsız İletişim

Centirmens firmasından 26 Ocak 2026 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden kapıda ödemeli olarak 1.990 TL tutarında eşofman siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, seçtiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile 21.01.3026 tarihinde firmaya iade ettim.

İade sonrası Instagram üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri bana farklı bir model seçmemi söyledi, ben de bir model seçtim ve “tamam, gönderiyoruz” denildi. Yaklaşık bir hafta beklememe rağmen ürün gelmeyince tekrar mesaj yazdım, bu kez seçtiğim modelin kalmadığını söyleyip başka seçenek sundular. Ben de sunulan seçeneklerden birini beğenip onu göndermelerini istedim, yine “tamam” denildi.

Tüm bu görüşmelere ve onaylara rağmen, sipariş numarası 2030754551353 olan siparişim yaklaşık 15 gündür tarafıma gönderilmedi. Instagram üzerinden attığım mesajlar okunmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Sohbet ekranında tüm yazışmalar ve verilen sözler kayıtlı duruyor.

Ya sipariş verdiğim ürünün acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ben Aras Kargo'dan değil, centirmens firmasından şikayetçiyim