Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden luvixon markasından 2 adet eşofman takımı siparişi verdim ve ürünler bugün Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Bir ürünümde l beden istememe rağmen s beden gönderildi. Diğer ürün ise tamamen farklı; siparişimde Lacoste eşofman takımı olmasına rağmen bana başka bir ürün gönderildi.

Sipariş numaram: 1574. Ürünler garanti kapsamında değildi ve herhangi bir sözleşme ya da garanti belgesi de gönderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın WhatsApp hattına defalarca mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı numarayı aradığımda ise kullanılmayan bir hat olduğu bilgisiyle karşılaştım.

Toplamda 3.400 ₺ ödeme yaptım. Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.