Cenoa Çekim Sorunları Nedeniyle Zorunlu Binance İşlemleri Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Cenoa’da aylardır devam eden para çekme sorunları nedeniyle kendi paramı banka hesabıma aktarabilmek için sürekli ek işlem ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Daha önce Cenoa’dan tl banka hesabıma yaptığım çekimlerde transferlerin gerçekleşmesi için günlerce bekliyordum. Yaklaşık son 1 aydır ise Cenoa’nın tl banka hesabına transfer sistemindeki sorun nedeniyle paramı normal şekilde çekemiyorum.

Bu nedenle Cenoa’dan Binance TR hesabıma usdc transfer etmek, burada usdc’yi tl’ye çevirmek ve ardından banka hesabıma göndermek zorunda kalıyorum. Cenoa’dan Binance’e transfer sırasında işlem ücreti ve kesinti ödediğim gibi, Binance’te usdc’yi tl’ye dönüştürürken de ayrıca işlem maliyeti oluşuyor. Sonuç olarak Cenoa kaynaklı bir sorun nedeniyle her para çekişimde kendi paramı eksik almak zorunda kalıyorum.

Bu yöntemi kendi tercihimle kullanmıyorum; Cenoa üzerinden normal tl çekim işlemi çalışmadığı için buna mecbur bırakılıyorum. Bu nedenle Cenoa’nın sistemindeki problem nedeniyle ortaya çıkan maliyetlerin kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım durumu ve Cenoa kaynaklı sorun nedeniyle ödemek zorunda kaldığım işlem ücretlerinin iadesi talebimi defalarca Cenoa’ya bildirdim. Buna rağmen taleplerime sonuç sağlayan bir dönüş yapılmadı ve bugüne kadar herhangi bir ödeme ya da iade gerçekleştirilmedi.

Bir finansal hizmette kullanıcının kendi parasına ulaşabilmek için, hizmet sağlayıcının aylardır çözemediği bir problem nedeniyle sürekli ek maliyete katlanmak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir. Cenoa kaynaklı sorun nedeniyle bugüne kadar ödemek zorunda kaldığım transfer ücretlerinin ve zorunlu Binance TR işlemlerinden doğan ek maliyetlerimin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, tl çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve daha önce defalarca ilettiğim taleplerim hakkında somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sorunu doğrudan Cenoa ile defalarca çözmeye çalışmama rağmen sonuç alamadığım için şikayetimi buradan kamuya açık şekilde iletmek zorunda kaldım.