to read complaints and reviews, or file yours.TRY Transferi Yapamamak Ve SWIFT Ücretleri Nedeniyle Cenoa’da Yaşadığım Mağduriyet
Cenoa uygulamasında yaklaşık 1 aydır hesabımdaki parayı kendi banka hesabıma aktaramıyorum. Uygulama, para transferi yapmak istediğimde sürekli pahalı olan SWİFT işlemine yönlendiriyor ve daha uygun olan TRY transfer seçeneğiyle para çekmem mümkün olmuyor. Kendi paramı almama fiilen engel olan bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Haftalardır uygulamada çalışma yapıldığı, sorunun geçici olduğu şeklinde bahanelerle oyalandım ancak sorun halen çözülmedi. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de kullanıcılara makul bir alternatif sunuldu. Cenoa ile çalıştığım için gerçekten pişman oldum.
Hesabımdaki bakiyeyi ek bir masrafa girmeden, normal TRY transfer yöntemiyle çekebilmek ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cenoa'lı, Öncelikle yaşadığın deneyim için çok üzgünüz. Cenoa altyapı ve operasyonel süreçlerini tamamen yenilemiştir. Güncel sistemimizde tüm bu süreçler optimize edilmiştir. 24 Ağustos itibarıyla Cenoa uygulamasını güncelleyen tüm kullanıcılarımız TL çekim işlemlerini sağlıklı şekilde gerçekleştirebilmektedir. Anlayışın için teşekkür eder, yeni sistemimizle birlikte daha sağlıklı bir deneyim sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve destek taleplerin için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cenoa Destek Ekibi
