Cemre Tur | Erzurum Kahvaltı Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Güven Kaybı

11 Nisan tarihinde Erzurum Cemre Tur’un düzenlediği Nahçıvan turuna Horasan’dan 8 öğretmen olarak katıldık. Azerbaycan tarafındaki tur görevlisi bizi kahvaltı için bir restorana götürdü ve ödemenin manat üzerinden yapılacağını, kahvaltının kişi başı 400 TL tuttuğunu söyleyerek bu ücreti bizden topladı. Tur esnasında verilen bu bilgiye güvenerek ödemeyi yapmak zorunda kaldık.

Daha sonra yaptığımız araştırmada aynı serpme kahvaltının kişi başı 10 manat, yani yaklaşık 270 TL olduğunu öğrendik. Bu farkı kendilerine iletip tepki gösterdiğimizde “yanlışlık olmuş” denilerek aradaki ücret farkı tarafımıza iade edildi. Ancak başta açıkça yanlış bilgi verilip, kişi başı yaklaşık 130 TL fazla almaya çalışılması ve ardından bunun basit bir hata gibi gösterilmesi, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişe duymamıza neden oldu.

Erzurum’daki tur görevlisinin de Azerbaycan’daki görevlileri savunup yaşanan olayı hafife alması, bizim için güven kaybını daha da derinleştirdi ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilendiğini gösterdi. Bu davranışın bir “yanlışlık” adı altında geçiştirilemeyecek kadar bilinçli olduğunu, müşteriyi yanıltma girişimi olduğunu düşünüyoruz.

Bu nedenle Erzurum Cemre Tur’un bu tutumu nedeniyle kesinlikle güvenilir bir firma olmadığını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu tür davranışların görmezden gelinmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum. Şirketten, yaşanan olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bu süreçte sorumluluğu bulunan tüm görevliler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.