to read complaints and reviews, or file yours.Cemre Tur Batum-Tiflis Turunda Yaşanan Program Aksaklıkları Ve İade Talebi
8 Ağustos’ta Cemre Tur’dan satın aldığımız Batum-Tiflis tur paketinde ciddi aksaklıklar yaşadık. Programda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 1. gün Batum’da görmemiz gereken Saint Andrew Heykeli, Gonio Köprüsü ve Kalesi gibi önemli destinasyonlara gidilmedi. 2. gün ise yağmur nedeniyle şelale gezisi iptal edildi, bunu anlayışla karşıladık. 3. gün planlanan tren yolculuğu iptal edilince, Tiflis’e 9 saatlik otobüs yolculuğu ile ulaştık. Yol üzerinde başka destinasyonlara uğranacağı söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi. Son gün ise araç arızası nedeniyle Bodbe Kilisesi’ni göremeden turumuz sona erdi.
Tüm bu aksaklıklar karşısında Cemre Tur yetkilileriyle iletişime geçtik, ancak yalnızca tren bileti ücretinin iade edileceği belirtildi; diğer mağduriyetlerimiz için herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa tur programında yer alan birçok destinasyona gidilmedi ve hizmetin büyük kısmı eksik kaldı.
4 kişi için toplam 73.000 TL’lik ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Rezervasyon numaralarımız: r-3116 ve r-3117. Tüm bu nedenlerle, tur ücretimizin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
8-12 Ağustos tarihleri arasında Cemre Tur’dan Rez-3116 numaralı Tiflis tur paketini satın aldım. Tur programında yer alan tren yolculuğu, sadece 1 gün öncesinden haber verilerek iptal edildi ve bu konuda tarafımıza daha erken bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun yerine Batum’dan Tiflis’e otobüsle yaklaşık 8-9 saat süren Zorlu bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Bu durum hem programımızı aksattı hem de büyük bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ayrıca tur kapsamında sunulan Gürcü gecesi etkinliğinden de memnun kalmadık. Beklenen hizmet ve kalite kesinlikle sağlanmadı. Yaşadığımız sorunlar sadece bana değil, tüm tur grubuna aynı şekilde yansıdı.
Tur sırasında yaşadığımız bu mağduriyetlerle ilgili olarak turdaki arkadaşlarımız Cemre Tur yetkilileriyle iletişime geçti ancak telefonda herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle tren yolculuğunun ücretinin ve Gürcü gecesi etkinliğinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
