Batum Turu Mağduriyeti: Sınırda Bekleme, İptal Edilen Tren Ve Eksik Hizmet

8-12 Ağustos 2024 tarihleri arasında Cemre Tur’dan Rez-3117 numaralı Tiflis tur paketini satın aldık. Turun ikinci gününde Karadeniz’den Batum’a geçerken sınır kapısında yaşanan yoğunluk nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Batum’a ancak saat 21:30’da varabildik ve sadece 1 saat hızlıca gezmek zorunda kaldık, bu nedenle turun keyfini hiç çıkaramadık. Ayrıca, turun devamında Batum-Tiflis arası trenin iptal edildiği son gün bize bildirildi ve ulaşım otobüsle sağlandı. Normalde 6 saat sürecek yolculuk 9 saat sürdü ve bu nedenle günümüzün çoğu otobüste geçti, ciddi şekilde yorulduk.

Bunlara ek olarak, turun ikinci gününde sunulan yemekler ve “Gürcü gecesi” etkinliği de vasat ve beklentimizin çok altındaydı. Sınır geçişi ve ulaşımda yaşanan tüm bu aksaklıklar, programda veya sözleşmede önceden belirtilmemişti. Tur sırasında yetkililerle iletişime geçilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

72000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tren turu ve Gürcü gecesi ücretlerinin iadesini talep ediyoruz.