to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Sorunlu Tur Deneyimi: Ücret İadesi Talebim Var
08.08.2025 - 12.08.2025 tarihleri arasında Cemretur’dan "Uçaklı Batum Tiflis Turu" paketini kişi başı 18.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tur programı eksik uygulandı; listede yer alan birçok nokta gezdirilmedi ve rehber ilgisizdi. Programda belirtilen tren yolculuğu iptal edildi, yerine yapılan otobüs yolculuğu ise 5,5 saat süreceği söylenmesine rağmen 9,5 saat sürdü. Ayrıca iki gün boyunca akşam yemeği için vakit verilmedi ve tur programı aceleyle, serbest zaman ise oldukça kısıtlı şekilde uygulandı. Batum’da ayarlanan otelin hijyen koşulları da yetersizdi.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak Cemretur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyon Numaram: E7DA2P.
Merhabalar, 08-12 Ağustos tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz tur programında satın alamadığınız hizmet olan tren bileti ücretiniz tarafınıza iade edilecektir. Tren ücreti güncel değeri 35 Lari (530 TL) olup, ilgili departmanımıza ulaşmanız neticesinde gerekli işlemler yapılacaktır. Belirtilen ekstralar zorunlu olmayıp kişi isteği doğrultusunda değerlendirilebilecek hususlardır. Konaklama yapmış olduğunuz oteller batum sputnik Hotel 4 yıldız, Tiflis laerton Hotel 4 yıldız konaklaması yapılmıştır. Otellerdeki müşteri memnuniyet ve puan sıralamasında son derece üst sıralarda olduğu görülmektedir. Tur katılım ücretleri satın almış olduğunuz dönem, erken rezervasyon indirimi gibi etki edecek hususlara bağlı olarak değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
