Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebinde Sürekli Gecikme

Nkolay mobil bankacılık üzerinden biri 40.000 TL, diğeri 62.100 TL olmak üzere iki adet bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “sigortalı kredi” seçeneğini işaretlediğim için bu kredilere otomatik olarak hayat sigortası tanımlandı ve kredi tutarları üzerinden sigorta primleri kesildi. Toplamda dört adet kredimin bulunduğu ve diğer kredilerimin tutarları daha düşük olduğu için hepsine ayrı ayrı hayat sigortası yapılmasının mantıklı olmadığını düşünerek bu iki yüksek tutarlı krediye bağlı sigortaların iptalini istedim.

Kredileri kullandığım anda hayat sigortası primleri otomatik olarak kesildi ve tarafıma poliçe düzenlendi. Bunun üzerine geçen ay içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve kesilen sigorta primlerinin iadesini talep ettim. İlk aramamda sigorta talebi oluşturulduğu, bana geri dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi; ancak kimse aramadı, yine ben aramak zorunda kaldım.

Sonraki görüşmemde ise toplu sigorta prim iadesi talebi açıldığı için bu talebin onaylanmadığı, işlemlerin tek tek yapılması gerektiği söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal taleplerim sonuçlanmadı. Başka bir bankadan kredi kullandığımda aynı gün içinde, uygulama üzerinden bile hayat sigortası iptalini kolayca gerçekleştirebilirken, Nkolay’da haftalardır talebimi yerine getiremiyorum. Ayrıca şu an uygulama üzerinden bilgilerime de erişemiyor, hata nedeniyle poliçe detaylarımı görüntüleyemiyorum.

62.100 TL tutarındaki kredimin numarası 93090425, 40.000 TL tutarındaki kredimin numarası ise 93081305’tir. Yasal hakkım olan hayat sigortası poliçe iptallerinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu krediler için kesilen sigorta primlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bahane istemiyorum gerekeni lütfen yapın. Hakkım olanı istiyorum, herkes hakkını alabiliyorken aylardır oyalanarak bu işlemi yapamadım.