Cemal Can Home Furniture | Mobilyamavm.com Ürünlerinin Arkasında Durmadılar!

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bursa İnegöl’deki Cemal Can Home Furniture mağazasından koltuk takımı ve konsol aldım. Ürünleri aldıktan sadece bir ay sonra konsolun üst kısmındaki boyalarda çatlamalar oluştu. Mağazayı aradığımda sorun daha ürünü görmeden tamamen benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve mağazaya gelip bakamayacaklarını, sadece WhatsApp üzerinden video göndermemi istediklerini söylediler.

İstenildiği gibi konsolun videosunu WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, mesajıma bile bakılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım ve neden ürünlerinin arkasında durmadıklarını sorduğumda, beni dinlemek yerine son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde ise “Git beni oraya şikayet et” şeklinde cevap aldım.

Koltuk takımıyla ilgili de son iki aydır süngerlerde ciddi çökme ve sırt dayama kısımlarında yamulmalar mevcut. Ürünleri normal kullanım sınırları içinde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanması ve firmanın bu sorunlara karşı ilgisiz kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünlerimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Cemal Can Home Furniture’dan, konsol ve koltuk takımım için onarım, değişim ya da gerekirse para iadesi şeklinde sorunun giderilmesini talep ediyorum. Alışverişe ait faturam mevcut olup, fatura M*** E*** Ö*** adına düzenlenmiştir.