Aksu Granit Tencere Şikayeti

2022 yılında İzmir Tire Karamanlı Züccaciye’den aldığım Aksu 7 parça granit tencere setini çeyizim için kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra küçük boy yemek tenceremin dibinde soyulmalar oluştu. 2023 Aralık ayında bu durumu satın aldığım mağazaya ilettim, mağaza da konuyu firmaya aktaracaklarını söyledi. Ancak yaklaşık 1 yıldır Aksu firması tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ne tenceremin yenisiyle değişimi ne de mevcut tenceremin iadesi konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi. Görsellerim de mevcut.

Küçük boy tenceremin yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse mevcut tenceremin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 yıldır süren mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.