to read complaints and reviews, or file yours.Cem Marka Tencere Şikayeti
Cem markasının granit tencere ve tavasında kaplama soyulması sorunu yaşıyorum. Ürünler bana yaklaşık iki yıl önce hediye olarak gelmişti. İlk kullandığımda da belli bir süre sonra kaplama soyulması olmuştu ve bu nedenle firma ile iletişime geçmiştim. Firma, sorunu çözmek adına yeni ürün göndermişti. Ancak yeni gönderilen granit tava ve tencerede de bir iki ay sonra aynı şekilde kaplama soyulması başladı.
Ürünleri her zaman özenli şekilde kullandım; bulaşık makinesinde yıkamadım, metal ürünlerle temas ettirmedim ve yüksek ısıya maruz bırakmadım. Buna rağmen kısa sürede aynı sorunun tekrar yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi dolmuş ve elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor, çünkü ürünler bana hediye olarak gelmişti.
Cem markasından, bu kronikleşen kaplama soyulması sorunu ile ilgili kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekirse ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ÖZLEM Hanım, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına gereken araştırma ve kalite çalışmaları titizlikle tarafımızdan yapılacaktır. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Cem Mutfak ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bize daima ulaşabilirsiniz. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Cem Mutfak Eşyaları
