Koltuk Takımında Hızlı Tiftiklenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Canbay Mobilya (Design) İstanbul Esenyurt şubesinden aldığım koltuk takımında, ürün teslim alındıktan iki ay sonra tiftiklenme problemi başladı. Yedi-sekiz aylık kullanım sonrası, özellikle oturulan ve sırt yaslanılan bölgelerde tiftiklenme daha da arttı. Şikayetimi firmaya ilettiğimde, sorunun deterjan kaynaklı olduğunu belirterek ilgisiz davrandılar. Üretici firma olan Çelmo Mobilya ise tiftik temizleme makinesi kullanmamı önerdi; ancak bu tür makinelerin kumaşa zarar verebileceğinin farkında bile değiller. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ferrari olarak satılan ürün, TOFAŞ sağlamlığı bile göstermedi.