Cellularline Teknosa Dan Aldığım Arızalı Ürün

26 Mayıs 2024 tarihinde Teknosa - İzmir Forum Bornova mağazasından Cellular Line klasik Bluetooth kulaklık aldım. 2 gün kulaklığın bir tanesi çalışmamaya başladı bende 30 Mayıs günü Teknosa mağazasına ürünü götürüp bozuk olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim. Hizmet kalitelerinde ürün iadesinin olmadığını ürünü servise göndereceklerini ve servisin vereceği karar ile ya tamir edilip ya da yerine kapalı ambalaj ürün verilebileceği belirtildi. Öncelikle sıfır bir kulaklığın çalışmaması ayıplı kusurlu ürün olup tamir edilip geri verilmesi çok saçma. Haydi ok diyelim, yeni kapalı ürün vermeleri karşısında bende ürünü açmadan iadesini yapmak istediğimi ve fark neyse başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Aldığım cevap hayır oldu ve Teknosa kurumu iade alıp ürün değişimi yapmadığını belirtti Müşteri hizmetleri yetkilisi. Herkese sesleniyorum Teknosa kurumu tamamen müşteriyi yanıltan sattığı ürünün arkasında olmayan, tamamen kendi çıkarları doğrultusunda hizmet anlayışı ile bu hizmeti vermektedir. Bir daha asla Teknosa kurumundan hiçbir ürün alınmaması gerektiğini belirtmek isterim. Konu ile ilgili bu işin takipçisi olacağımı ve her platformlarda bunları paylaşacağımı da belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri yetkilileriniz müşteri ile nasıl konuşulması konusunda da ciddi bir eğitim alması lazım. Müşteriyi küçümseyen haddini aşan cümlelerden uzak durmaları gerekiyor. Teknosa nın sattığı her ürüne boykot yazıları paylaşacağım.
İyi günler
Rafet U****