Sağlık Sorunlarına Rağmen Rezervasyonumuzu İptal Ettiler, Paramız Yandı

1-3 Mayıs tarihleri arasında 2 gece 2 oda rezervasyonunu obilet.com’dan yaptırdık. Ben eşimle, eşimin erkek kuzeni de eşiyle gelecekti. Ancak eşimin bu konaklamaya gelecek kuzeninin annesi (eşimin teyzesi), ağır kanamalı bir hastalık sebebiyle hastaneye kaldırıldığından oteli aradık ve rezervasyonumuzu açığa aldırmaya çalışsak da, ısrarla Hasret isimli çalışan 1-3 Haziran’a 2 oda rezerve etti ve eşime Haziran’ın başında tekrar görüşelim dedi.
Bu arada, eşimin bu konaklamaya katılacak kuzeni de 3 Mayıs günü Zonguldak’tan İstanbul’a dönerken kalp krizi geçirdi ve yol üzerinde Sakarya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne kaldırıldı ve anjiyo oldu.
Sağlıkla ilgili iki ciddi sıkıntı atlattık ve 3 Haziran günü kesin rezervasyon tarihini belirlemek için oteli aradık, ancak Hasret isimli kişi eşimle, hayatımızda sanki ilk defa otelde kalacakmışız gibi umursamaz ve hoş olmayan bir üslupla konuştu. En sonunda ise eşimi dinlemeden “Ne istiyorsunuz benden?” diyerek kayıtsız bir şekilde talebini aldı ve geri dönüş yapacağını söyledi. Ancak ne dönüş yapıldı ne de biz bir daha Hasret isimli şahsa ulaşabildik.
Yaklaşık 3-4 gündür de kuzenin eşi irtibat kurmaya çalışıyordu ve Hasret isimli şahıs asla telefonlara çıkmadı. Başka yetkililer aracılığıyla, sözde yönetim burada paylaştığımız evrakları istemiş, evraklar gönderildi, hepsi resmi evrak ancak yine de ikna olunmadı ve 4 kişilik 2 gece 2 oda rezervasyonumuzu konaklama yaptırılmadan iptal ettiler ve ödediğimiz parayı yaktılar (17.713,21 TL).
Öncelikle iki önemli sağlık problemi yaşandı, iyi niyet kapsamında yardımcı olunabilecek bir durumda hiç ihtiyacınız olmayan haksız bir kazanç elde ettiniz, sizleri tebrik ederim. Yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor ve her defasında geri dönüş yapılacak dense de asla dönüş yapılmadı.
Atatürk’ün talimatıyla yapılan bu otele yakışan çalışanlar değilsiniz. Otelin marka değerine zarar veriyorsunuz.
Biz başımız dik bir şekilde hayatımıza devam ederken, acaba sizler bizlerden haksızca elde ettiğiniz bu ve benzeri kazançları bile bile yakınlarınızın yüzüne rahatça bakabiliyor musunuz? Ya da böyle haksız ve hukuksuz bir kazanç elde ettiğinizde akşam yastığa başınızı rahat koyabiliyor musunuz?
Hem mesleğimiz gereği hem de seyahat etmeyi sevdiğimizden dolayı eşimle birçok otelde konakladık ve bugüne kadar bu kadar acımasız, vicdansız ve hoşgörüsüz bir yaklaşımla asla karşılaşmadık.