Çelik Motor Aprilia RS 457 Motosikletim Parça Beklemede ve Servis Sorumluluğu Yok

Doğan trend otomotiv distribütörlüğünde satın aldığım aprilia RS 457 motosikletimi, krank dişlisi arızası ve motor bloğunun komple değişeceğinin söylenmesi üzerine 21.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki mototriple yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen servis girişinin 15.07.2026 tarihinde yapıldığını öğrendim ve o tarihten bu yana parça tedariği gerekçesiyle motosikletime kavuşamadım.

Yetkili servis ilk etapta sürekli parça değişimi için onay beklediklerini söyledi, ardından onay geldiğinde bu kez Türkiye’de parça olmadığı, İtalya’dan geleceği bildirildi. Doğan trend tarafında görüştüğüm p-- hanım eylül ayında, parçanın en geç ekim başında geleceğini belirtti; bu tarih geldi geçti, parça yine gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ekim sonu dendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir parça temini veya onarım gerçekleşmedi.

Tüm bunların üzerine, distribütörlüğün tüm markalarla birlikte Çelik Motor firmasına devredildiğini, 03.11 tarihinde müşteri danışmanı ç-- hanım’ın artık ilgilenmediklerini, devrettiklerini söyleyerek son derece sorumsuz bir tutum sergilemesinden öğrendim. Çelik Motor’u aradığımda ise ismini vermeyen santral sorumlusundan, imzaların henüz atılmadığı, bu nedenle konuyla ilgilenmedikleri cevabını aldım. Haftalardır, hatta aylardır kimsenin net sorumluluk almadığı, sürekli oyalama ve çelişkili bilgilerle geçen bir süreç yaşıyorum.

Uzun süredir motosikletimi kullanamıyor, ne parça ne de net bir teslim tarihi göremiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, kurumsal sorumluluk ve ciddiyetle bağdaşmayan bir seviyeye ulaşmış durumda. Bu nedenle, ya ödediğim bedelin tamamen iadesini ya da motosikletimin 0 km yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde, muhatap bulamadığım bu durumla ilgili yasal yollara başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.